Como tratamos os seus dados pessoais

A Caatinga Digital toma a proteção dos dados pessoais com seriedade. Esta política descreve quais dados coletamos, por que coletamos, como os usamos e quais são os seus direitos como titular dos dados. O documento segue os requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].

1. Controlador dos dados

A Caatinga Digital, com sede na Avenida Engenheiro Roberto Freire 1962, Capim Macio, Natal – RN, CEP 59082-095, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos serviços prestados.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder às solicitações e prestar os serviços contratados. Os dados podem incluir:

• Nome completo — fornecido pelo usuário no formulário de contato
• Endereço de e-mail — necessário para comunicação
• Telefone — fornecido opcionalmente pelo usuário
• Mensagem ou descrição do projeto — fornecida opcionalmente
• Dados de navegação — cookies de sessão e, se aceito, analytics

Não coletamos dados sensíveis como dados de saúde, origem racial ou étnica, convicções religiosas ou dados biométricos.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): para cookies opcionais de analytics e marketing, mediante sua autorização expressa
• Execução de contrato (art. 7º, V): quando necessário para entregar os serviços contratados
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para fins de segurança e melhoria do site

4. Como usamos os dados

Os dados coletados são usados para:

• Responder às mensagens e solicitações enviadas pelo formulário de contato
• Entregar os serviços contratados e manter comunicação durante o projeto
• Entender como o site é utilizado para melhorar a experiência de navegação (somente com consentimento)
• Cumprir obrigações legais quando necessário

Não utilizamos os seus dados para envio de comunicação de marketing sem autorização prévia.

5. Compartilhamento de dados

A Caatinga Digital não vende nem aluga dados pessoais. Podemos compartilhar dados com terceiros somente nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: ferramentas de analytics web (como Google Analytics), utilizadas somente se o usuário consentir com cookies de analytics
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente

6. Retenção de dados

Os dados fornecidos por formulário são mantidos pelo período necessário para responder à solicitação, ou enquanto houver relação contratual ativa. Após o encerramento do projeto, os dados são mantidos por até 5 anos para fins de registro, conforme recomendações legais, e então excluídos.

Dados de analytics são retidos conforme as políticas das ferramentas utilizadas (em geral, até 26 meses).

7. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo:

• Tráfego de dados via protocolo HTTPS
• Acesso restrito aos dados por membros da equipe com necessidade operacional
• Uso de senhas fortes e autenticação em dois fatores nas ferramentas internas

Em caso de incidente de segurança que afete os seus dados, a Caatinga Digital notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos na LGPD.

8. Cookies

Este site utiliza cookies. Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico do site. Os demais tipos (analytics, marketing, preferências) são opcionais e exigem consentimento. Para gerenciar suas preferências, acesse nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação de que tratamos seus dados e obter cópia deles
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados, salvo nos casos em que a retenção for obrigatória por lei
• Portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado e legível
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Reclamação: apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Links externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros. A Caatinga Digital não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site que visite.

11. Crianças e adolescentes

Os serviços da Caatinga Digital são destinados a empresas e são voltados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se você identificar que dados de um menor foram enviados por engano, entre em contato para que possamos excluí-los.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Em caso de alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de uma nova versão constitui aceitação das alterações.

13. Contato para questões de privacidade

Para questões relacionadas a dados pessoais, entre em contato com:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Avenida Engenheiro Roberto Freire 1962, Capim Macio, Natal – RN, CEP 59082-095